Wir verstehen unter Glasfaser die Übertragung von Informationen durch einen Glas- oder Kunststofffaden, durch den Laserlicht- oder LED-Pulse reisen, die die zu übertragenden Daten enthalten.

Durch diese Lichtübertragung können Informationen mit hoher Geschwindigkeit durch das Kabel gesendet und empfangen werden, geschützt vor elektromagnetischen Störungen und mit Geschwindigkeiten, die weit über die von Funkwellen hinausgehen.

Dies alles ermöglicht uns eine Telekommunikation mit kaum Informationsverlust und den Aufbau von Hochleistungs- und Fernnetzen.

Welche Hauptvorteile bietet uns Glasfaser im Vergleich zu anderen Telekommunikationssystemen?

1. Der Hauptvorteil von Glasfaser ist die hohe Übertragungsgeschwindigkeit von Daten, die somit die festgelegten Geschwindigkeiten (sowohl beim Hoch- als auch beim Herunterladen) garantiert.
2. Bietet eine hohe Bandbreite und einen unbegrenzten, kontinuierlichen “staufreien” Zugang. Außerdem ist es eine viel sicherere Verbindung und Eindringen wird leicht erkannt.
3. Die Kabel sind hitze-, kälte- oder korrosionsbeständig und bieten dadurch eine ziemlich lange Lebensdauer.
4. Es lässt sich leicht installieren, da es wenig Platz einnimmt und umweltfreundlich ist durch seine Energieeinsparung und die Reduzierung von Kohlendioxid (CO2)-Emissionen.

Bei Closeness bieten wir Ihnen hochwertige Glasfaser, da wir Pioniere darin waren, 50 MB symmetrische Verbindungen in der Gemeinde Benissa anzubieten, während andere Unternehmen nur ADSL anboten. Bis vor einigen Jahren, als die Verlegung in den Ortschaften Teulada-Moraira sowohl im Stadtzentrum als auch in den Urbanisationen erfolgte. Derzeit verfügen wir über eine Anschlussgeschwindigkeit von bis zu 1000 MB.

Ab dem Zeitpunkt der Beauftragung können wir zwischen 24 und 72 Stunden für die Installation der Glasfaser oder des WLANs benötigen. Alles hängt von der jeweiligen Auftragslage ab.

Sobald Sie Ihren Termin haben und die Installation in Ihrer Wohnung möglich ist, dauert die Inbetriebnahme zwischen 1 und 2 Stunden. Wenn die Techniker weg sind, wird alles aktiviert sein, damit Sie die Dienste sofort genießen können.

Um die tatsächliche Geschwindigkeit Ihrer Internetleitung zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, vor der Durchführung des Tests:

1. Verbinden Sie den PC per Kabel mit dem Router über ein Ethernet-Kabel CAT6, das mit Port 1 oder 4 des Routers verbunden ist. Geschwindigkeitstests über WLAN liefern keine echten Daten und erreichen daher nicht immer die maximale Geschwindigkeit.
2. Die Tests müssen mit einem Computer durchgeführt werden, niemals mit Mobilgeräten, Playstation oder Tablets.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie alle offenen Anwendungen und Programme auf allen Geräten schließen und dass keine anderen Geräte mit der WLAN-Internetverbindung des Routers verbunden sind.
4. Deaktiviere den Antivirus und beachte, dass es Geräte gibt, die aufgrund ihrer Netzwerkkarte nicht mehr als 100 MB Geschwindigkeit zulassen.
5. Sie sollten bedenken, dass Tests, die über eine Website durchgeführt werden, zu Spitzenzeiten und aus verschiedenen Gründen beeinträchtigt werden können. Wir empfehlen Ihnen, diese über eine App wie SpeedTest durchzuführen, die kostenlos heruntergeladen werden kann und einfach zu bedienen ist.

Wenn die Ergebnisse nach Durchführung des Geschwindigkeitstests nicht den Erwartungen entsprechen, können Sie sich unter Angabe eines Screenshots des durchgeführten Tests an unser technisches Supportteam wenden soporte@closeness.es und wir werden versuchen, den Vorfall so schnell wie möglich zu beheben.

Bitte beachte, dass die Ergebnisse von vielen Faktoren abhängen. Wenn du deinen gebuchten Tarif überprüfen oder andere Fragen klären möchtest, kannst du dich an das Kundendienstteam unter folgender Nummer wenden: info@closeness.es

Du kannst den Test auf diesem Link machen: https://www.closeness.es/test-de-velocidad/

FENSTER

Um die Zugriffsgeschwindigkeit unserer Computer abzufragen, müssen wir auf die Netzwerkkarte unseres Computers zugreifen.

Zuerst nehmen wir als Beispiel ein Windows 10-Team, da dies das gebräuchlichste System ist.

1. Wir suchen in unserer Startleiste ganz rechts das Verbindungssymbol.
2. Wir klicken mit der rechten Maustaste auf das Symbol und ein Optionsmenü öffnet sich, in dem wir “Netzwerk- und Interneteinstellungen öffnen” auswählen.
3. Sobald wir uns darin befinden, öffnet sich die Netzwerkkarteneinrichtung. Wir wählen die Option “Status”, die sich standardmäßig öffnet, und drücken die Option “Netzwerkeigenschaften anzeigen”. Dies führt uns zu den Einstellungen, in denen wir die Netzwerkkarte sehen können, die uns zur Verfügung steht, und es wird uns die Geschwindigkeit angezeigt, die das Gerät verarbeiten kann.

Zugriff auf die Netzwerkkarte in Mac

1. Wir klicken auf das Apfel-Symbol, das sich in der oberen linken Ecke befindet.
2. Es wird ein Menü angezeigt, in dem wir die Option ‘Systemeinstellungen’ finden, die uns zum Bedienfeld führt.
3. Sobald wir uns im Control Panel befinden, klicken wir auf die Option ‘Netzwerk’.’
4. Wir wählen die Option ‘Ethernet’ und klicken auf ‘Erweitert’.
5. Wir wählen die Registerkarte ‘Hardware’ aus.
6. In ‘Geschwindigkeit’ sehen wir die Kapazität unserer Karte und die maximale Geschwindigkeit, die unser Gerät unterstützt.

Die Geschwindigkeit variiert je nach gebuchtem Tarif. Wenn Sie beispielsweise einen Tarif von 1000 MB Glasfaser haben, bedeutet dies, dass die Verbindung diese Geschwindigkeit erreichen kann.

Bedeutet dies, dass die “Daten” während des Monats aufgebraucht sind? Nein, diese Zahl gibt die Geschwindigkeit an, mit der Sie surfen können, aber Sie können die Verbindung den ganzen Monat über unbegrenzt mit der Glasfaseroption und den WLAN-Optionen nutzen.

Obwohl derzeit mehrere Gemeinden über das Glasfasernetz von Closeness verfügen, gibt es viele ländliche oder verstreute Gebiete, die diese Technologie derzeit nicht nutzen können und über eine Antenne über WiFi (Satellit) mit unserer Verbindung versorgt werden können.

Überprüfen Sie die Abdeckung!

https://www.closeness.es/cobertura-fibra/

Wenn Glasfaser nicht zu Ihnen nach Hause kommt, prüfen Sie unsere WLAN-Abdeckung. Die beste Alternative zu Glasfaser für Gebiete ohne Zugang dazu!

https://www.closeness.es/cobertura-wifi/

Wir sind daran gewöhnt, dass Internetverbindungen (insbesondere ADSL-Verbindungen) die Installation einer Festnetzleitung für ihren Betrieb mit sich bringen.

Heutzutage und da Glasfaser nicht über Kupferkabel funktioniert, ist kein Festnetzanschluss nötig, um zu Hause Internet zu genießen.

In jedem Fall haben wir bei Closeness Tarife für Festnetzanschlüsse und wir haben die Option, ob Sie Ihre alte Telefonnummer behalten möchten oder ob Sie eine neue Nummer benötigen.
Dies sind die beiden Tarife, die wir Ihnen anbieten können (beide für Glasfaser oder WLAN-Verbindung):

https://www.closeness.es/fijo/

Wenn du etwas Ungewöhnliches bei der Verbindung bemerkt hast oder das Gefühl hast, dass das WLAN zu langsam ist, versucht wahrscheinlich jemand, sich mit deinem Netzwerk zu verbinden.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter der E-Mail soporte@closeness.es dass Sie Ihren Namen, Ihre Nachnamen und Ihre DNI (dieselbe wie im Vertrag) angeben und sie bitten, den Namen Ihres WLANs und das Passwort aus Sicherheitsgründen zu ändern.

Wenn Sie die Dienste von Closeness in Anspruch nehmen möchten und nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, finden Sie im Folgenden die Optionen, aus denen Sie diejenige auswählen können, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht:

GESCHÄFTE

Kommen Sie zu einem unserer Büros in Moraira, Teulada oder Benissa, um Informationen zu erhalten oder die Dienste in Anspruch zu nehmen.

https://www.closeness.es/contacto/

TELEFON

Sie können uns auch unter der Telefonnummer 965271600 oder per E-Mail an info@closeness.es kontaktieren.
Für mehr Komfort können Sie die Formalitäten per E-Mail erledigen.

GEWERBLICH

Wenn Ihnen jede der beiden vorherigen Optionen unmöglich ist, haben wir ein Verkaufsteam, das zu Ihnen nach Hause kommen und die notwendigen Formalitäten erledigen kann.

Sobald Sie den Vertrag unterschrieben haben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Tag und Uhrzeit der Installation zu informieren.

Sobald du die Dienste mit uns aktiviert hast, vergiss nicht, dich mit deinem vorherigen Anbieter in Verbindung zu setzen, um deinen Internetvertrag mit ihm zu kündigen.

Niemals war etwas so einfach!

Wir benötigen nur Ihren Personalausweis/NIE/Reisepass zur Überprüfung Ihrer persönlichen Daten und ein aktives europäisches Bankkonto.

Ob der Vertrag nun für Glasfaser oder WLAN gilt, Sie haben die Wahl, den Dienst mit oder ohne Festbindungsfrist zu wählen, aber die Installationskosten sind höher, wenn Sie die Option ‘ohne Festbindungsfrist’ wählen. Warum? Die Festbindungsfrist wird bei Neuanschlüssen von WLAN- oder Glasfaser-Internetservices festgelegt, da deren Installationen hohe Kosten mit sich bringen, die das Unternehmen praktisch vollständig trägt. Aus diesem Grund wird der Installationspreis je nach Adresse, an der die Installation stattfindet, deren Komplexität und der Laufzeit des Vertrags festgelegt.

Die mobilen und festen Leitungen, die nicht im Paket mit Internet enthalten sind, haben keine Vertragslaufzeit. Sie können sie jederzeit kündigen.

Kontaktieren Sie uns, um alle von uns angebotenen Anstellungsoptionen kennenzulernen.

Keine Glasfaserabdeckung zu Hause? Keine Sorge! Mit unserem neuen drahtlosen Verbindungssystem können Sie einen qualitativ hochwertigen und sicheren Internetdienst genießen.

Ein System, das über Geräte mit viel schmaleren Kanälen verfügt, die es ermöglichen, das Spektrum nicht zu überlasten und eine höhere Widerstandsfähigkeit gegenüber Störungen zu erreichen, was eine bessere spektrale Effizienz und höhere Robustheit bietet.

Wie funktioniert es?

Es ist ein drahtloses Verbindungssystem, das es ermöglicht, Geräte drahtlos mit einem Router zu verbinden, der für die Übertragung des Signals an diese mit dem Netzwerk verbundenen Geräte verantwortlich ist. Dieser Router wird gleichzeitig über ein Kabel mit der Antenne verbunden sein, die für den Empfang des Signals vom Satelliten und dessen Übertragung an den Kunden zuständig ist.

Welche Signalstärke bieten wir über WLAN bei Closeness an und in welcher Zone könnte es installiert werden?

Überprüfen Sie unsere WLAN-Tarife:

https://www.closeness.es/wifi/

Zonen mit WLAN-Abdeckung:

https://www.closeness.es/cobertura-wifi/

Bei Closeness bieten wir Ihnen nicht nur Internet für zu Hause, sondern auch Tarife für Mobilfunkleitungen, damit alle Ihre Dienste mit uns verbunden sind.

Was brauchst du?

Personalausweis/NIE/Reisepass zur Überprüfung Ihrer persönlichen Daten und ein aktives europäisches Bankkonto.

Außerdem bringen Sie immer die SIM-Karte mit, da wir in dem Fall, dass die Leitung eine Prepaid-Leitung bei Ihrem aktuellen Anbieter ist, die Ausweisnummer der Karte (ICC) benötigen.

Wir sind ein Mobilfunkanbieter mit einer langen Geschichte und Erfahrung in der Branche, der Ihnen ermöglicht, mit hoher Geschwindigkeit, Abdeckung in jeder Ecke des Landes und Europas (mit aktiviertem Roaming) wie bei jedem anderen Unternehmen zu surfen.

Zuallererst, sieh dir unsere Pakete an https://www.closeness.es/fibra/ und sobald dir klar ist, welches sich am besten an deine Bedürfnisse anpasst, kannst du es engagieren, indem du mit uns Kontakt aufnimmst.

Der Einrichtungsprozess ist sehr einfach, sobald Sie Ihren unterschriebenen Vertrag haben, werden wir Sie anrufen, um Ihnen einen Termin für die Installation zu geben. Nach der Installation beantragen wir die Portierung Ihrer Mobilfunknummer. Dies dauert normalerweise zwischen 24 und 72 Stunden. Der Techniker wird dafür verantwortlich sein, Ihnen am Tag der Installation die SIM-Karte zu geben.

Zuletzt erhalten Sie eine E-Mail mit dem Portierungsdatum, damit Sie die SIM-Karte wechseln können und zu keinem Zeitpunkt ohne Service sind.

Welche Daten benötigen wir, um Ihren aktuellen Mobilfunkanbieter nach der Mobilfunkleitung zu fragen?

Name, Nachname und DNI/NIE/REISEPASS... der Person, der die Leitung gehört.

Außerdem brauchen wir noch die Identifikationsnummer deiner SIM-Karte (ICC). Diese findest du fast immer aufgedruckt auf der SIM-Karte selbst und sie besteht üblicherweise aus 19 Ziffern.

Wie lange dauert eine Rufnummernmitnahme bis zur Wirkung?

Von 24 bis 72 Stunden.

Welche Daten benötigen wir, um eine neue Mobilfunkleitung anzumelden?

Wir benötigen lediglich, dass Sie Ihren Personalausweis/NIE/Reisepass mitbringen, um die Einstellung vornehmen zu können.

Wie lange dauert es, eine neue Mobilfunkleitung einzurichten und zu registrieren?

Mindestens 15 Minuten und höchstens 1 Stunde. Im Handumdrehen können Sie Ihre neue Leitung nutzen.

KONTAKTE AUF ANDROID SPEICHERN:

Es wird empfohlen, die Informationen im Speicher des Geräts selbst zu speichern, damit alle Daten auf dem Telefon aufgezeichnet werden.

1. Greifen Sie im Hauptmenü auf Kontakte zu.
2. Drücken Sie die linke Taste auf dem Bildschirm und ein neues Menü öffnet sich, in dem die Option Import/Export angezeigt wird.
3. Klicke auf diese Schaltfläche und wähle Importieren von SIM-Karte.
4. Sie werden gefragt, wo Sie die Kontakte speichern möchten, und wählen Sie “auf dem Telefonspeicher”.
5. Wähle die Kontakte, die du kopieren möchtest, und starte den Vorgang.

KONTAKTE AUF DEM IPHONE SPEICHERN:

Wie bei einem Android-System sollten Sie Kontakte auf dem Gerät selbst oder in der Cloud speichern, um sie nicht zu verlieren, wenn Sie die Karte wechseln.

1. Greifen Sie auf die APP-Einstellungen zu.
2. Innerhalb Einstellungen suche die Option “Kontakte” und greife darauf zu.
3. Es werden Ihnen mehrere Optionen angezeigt, Sie müssen zu “Kontakte von der SIM-Karte importieren” gehen.
4. Nachdem diese Option ausgewählt wurde, wird dich das Handy fragen, in welchem Konto du die Kontakte speichern möchtest.
5. Wählen Sie die für Sie am besten geeignete Option und starten Sie den Import.

Sie können die SIM-Karte entfernen und überprüfen, ob die Kontakte korrekt dort gespeichert wurden, wo Sie es angegeben haben.

Wer hat das nicht schon erlebt, dass ihm gegen Ende des Monats die mobilen Daten ausgehen? Kontaktieren Sie uns und in 15 Minuten haben Sie wieder Internet, damit Sie problemlos weiter surfen können. Und keine Sorge wegen der Bezahlung! Der Betrag wird Ihrer Rechnung im nächsten Monat belastet. Um welche Boni handelt es sich? BONO ADICIONAL 1GB BONO ADICIONAL 3GB BONO ADICIONAL 5GB Auch wenn sich die Boni nicht automatisch verlängern, können Sie diesen Monat so viele anwenden, wie Sie möchten. Wenn das nicht ausreicht und Sie der Meinung sind, dass die Rate nicht zu Ihnen passt, können Sie diese jederzeit gegen eine höhere mit viel mehr GB umtauschen, um den ganzen Monat über problemlos zu surfen. https://www.closeness.es/movil/

Müssen Sie außerhalb von Spanien anrufen, haben aber keinen Tarif abgeschlossen, der dies zulässt?

Kontaktieren Sie uns und wir bieten Ihnen die besten Optionen für internationale Tarife. Sehen Sie sie auf unserer Website ein.
https://www.closeness.es/movil/

Wenn Sie nicht so viel benötigen, schlagen wir Ihnen internationale Pakete vor, die Sie für die von Ihnen gewählte Dauer (1 Monat, 2 Monate usw.) genießen können, da sie sich automatisch verlängern, sodass Sie nichts tun müssen.

INTERNATIONALE BONUS 100 MINUTEN
BONO INTERNACIONAL 300 MINUTEN
BONO INTERNATIONAL 600 MINUTEN

Bleibe immer verbunden, auch wenn du dich außerhalb Spaniens befindest!

Um Ihr Telefon überall auf der Welt weiterhin nutzen zu können, schließen Unternehmen Vereinbarungen mit Betreibern in anderen Ländern ab, um ihnen die Nutzung ihrer Netze zu ermöglichen. Auf diese Weise nutzen Sie, wenn Sie sich außerhalb Spaniens befinden, ein Telefonnetz, das nicht Ihr eigenes ist.

In welchen Ländern kann ich mein Handy benutzen?

ZONE 1 (EUROPÄISCHE UNION):

Seit 2017 wurde zwischen den Mitgliedsländern der Europäischen Union eine Einigung erzielt, mit der das Roaming abgeschafft wurde, das heißt, wenn Sie sich in einem der von uns im Folgenden aufgeführten Länder aufhalten, können Sie mit den gleichen Bedingungen Ihres gebuchten Tarifs nach Spanien telefonieren.

Wenn Ihr Tarif unbegrenzte nationale Anrufe beinhaltet, können Sie unbegrenzt nach Spanien telefonieren und wie zu Hause surfen. Anrufe in das Land, in dem Sie sich befinden (oder in andere Länder), werden gemäß dem festgelegten Tarif berechnet. Wenn Ihr Tarif internationale Freiminuten beinhaltet, telefonieren Sie zu denselben Bedingungen.

Europa
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien und Schweden.

ZONE 2 (REST EUROPA AND OTHER COUNTRIES):

In dieser Gegend die Preise werden basierend auf der Standardrate angewandt.

Europa
Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Kosovo, Serbien, Monaco, Mazedonien, Montenegro, Schweiz und Türkei.
Afrika
Algerien, Marokko und Tunesien.
Amerika
Bermuda, Kanada, Vereinigte Staaten und Puerto Rico.

ZONE 3 (REST DER WELT):

In dieser Gegend die Preise werden basierend auf der Standardrate angewandt.

Asien, Rest von Afrika, Rest von Amerika, Rest von Europa und Ozeanien.

Wenn Sie mehr über Roaming-Preise erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer 965271600 oder per E-Mail. info@closeness.es damit wir Ihnen helfen können.

Das Roaming zu aktivieren ist sehr einfach und wird nur wenige Minuten dauern.

ANDROID

1. Zunächst kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob Ihr Roaming von der Zentrale aus aktiviert ist.
2. Rufen Sie die Telefoneinstellungen auf und tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
3. Aktiviere die Datenroaming.

iPhone

1. Zuerst kontaktieren Sie uns, um zu überprüfen, ob Sie das Roaming von der Zentrale aus aktiviert haben.
2. Wir greifen auf die iPhone-Einstellungen zu.
3. Einmal in Einstellungen tippen wir auf mobile Daten.
4. Wir gehen zu Optionen, dann zu Datenroaming und aktivieren es.

Der APN ist der Zugangspunkt, der für den Aufbau der Internetverbindung zwischen dem Mobilgerät und dem Betreiber benötigt wird.

Normalerweise wird es automatisch eingerichtet, wenn Sie die SIM-Karte in das Gerät einlegen. Sie erhalten zwei SMS, die es ermöglichen, das Internet automatisch und standardmäßig zu konfigurieren. Sollte Ihr Handy nicht automatisch aktiviert werden können, erklären wir Ihnen, wie Sie es manuell für die verschiedenen Betriebssysteme konfigurieren können.

IOS

1. Gehe zu den Telefoneinstellungen
2. Greife auf mobile Daten zu
3. Drücken Sie nun auf Mobile Datennetz.
4. Am PUNKT ZU BESUCH schreiben: Internet
5. Im BENUTZERNAMEN steht: Internet
6. Zurückgehen, um die Einstellungen zu speichern
7. Zuletzt starte das Terminal neu

ANDROID (Versionen 2.3 und 4.4)

1. Einstellungen aufrufen
2. Drahtlose Verbindungen aufrufen
3. Zugriff auf Mobilfunknetze
4. Greifen Sie auf APN zu
5. Drücke Menü und wähle neues APN
6. NAME: Internet
7. APN: Internet
8. Pulsar Symbol Menü und Speichern
9. Wähle den APN aus, den du gerade erstellt hast
10. Handy neu starten

ANDROID (Versionen 5.0 und 5.1)

1. Einstellungen aufrufen
2. Zugriff auf Mobilfunknetze
3. Aktiviere Mobile Daten und Datenroaming
4. Wählen Sie bevorzugten Netzwerktyp: 3G
5. Öffnen Sie die APN-Option
6. NAME: Internet
7. APN: Internet
8. Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts, um Speichern zu drücken
9. Wähle den APN aus, den du gerade erstellt hast
10. Handy neu starten

WINDOWS TELEFON:

1. Auf Systemeinstellungen zugreifen
2. Zugriff auf Mobilfunknetz und APN hinzufügen auswählen
3. In diesem Abschnitt müssen wir die Abschnitte Mobilfunknetz und SIM sowie APN Internet leer lassen.
4. Geben Sie im APN-Feld Internet ein
5. Pulsar speichern
6. Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Einstellungen Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.

ANDROID

1. Zugriff auf Einstellungen vom Telefon
2. Gehe zu der Option “Sicherheit und Lage” o “Sicherheit und Privatsphäre”
3. Betritt die Registerkarte Datenschutz
4. Wählen Sie die Option SIM-Karten-Sperrung
5. Sobald Sie drin sind, greifen Sie auf SIM-Karten-PIN ändern
6. Sie müssen die aktuelle PIN eingeben und anschließend die neue PIN
7. Sieh dir die Konfiguration an

IOS

1. Zugriff auf Einstellungen vom Telefon
2. Drücke auf Mobile Daten
3. Nachdem wir drinnen sind, wählen wir aus SIM-PIN
4. Auswählen PIN ändern
5. Sie müssen die aktuelle PIN eingeben und anschließend die neue PIN
6. Schau dir die Konfiguration an.

Um die Voicemail auf deinem Handy zu deaktivieren, wähle ##002# und drücke die Anruftaste. 

Um die Nachrichten auf der Mailbox abzuhören, müssen Sie die 242 von Ihrer Mobiltelefonnummer aus anrufen.

Wenn Sie zur Eingabe eines Zugangscodes aufgefordert werden, um auf die Optionen zuzugreifen, wählen Sie 0000.

Sobald du dich anmelden konntest, befolge diese Schritte, um die verschiedenen Optionen auszuführen, die sie dir bietet.

1. Drücken Sie 1, um die Nachrichten auf der Mailbox zu hören
2. Drücke 3, um die Optionen für die Sprachbox anzupassen
3. Drücke 2, um die Begrüßung zu ändern oder eine benutzerdefinierte hinzuzufügen.

Weiterleitung aller Anrufe

Um diese Funktion zu aktivieren, wähle *21* gefolgt von der Telefonnummer (an die du den Anruf umleiten möchtest), füge # hinter der Nummer ein und drücke die Anruftaste.

Um die Funktion zu deaktivieren, wähle #21# und drücke die Anruftaste.

UMLEITUNG, WENN DIE NUMMER BESETZT IST

Um diese Funktion zu aktivieren, wähle *67* gefolgt von der Telefonnummer (an die du den Anruf weiterleiten möchtest), füge # hinter der Nummer ein und drücke die Anruftaste.

Um die Funktion zu deaktivieren, wähle #67# und drücke die Anruftaste.

Umleitung, wenn Sie den Anruf nicht entgegennehmen

Um diese Funktion zu aktivieren, wähle *61* gefolgt von der Telefonnummer (an die du den Anruf umleiten möchtest), füge # hinter der Nummer ein und drücke die Anruftaste.

Um die Funktion zu deaktivieren, wähle #61# und drücke auf „Anrufen“.

UMLEITUNG, WENN DAS TELEFON AUSGESCHALTET ODER AUSSERHALB DER REICHWEITE IST

Um diese Funktion zu aktivieren, wähle *62* gefolgt von der Telefonnummer (an die du den Anruf weiterleiten möchtest), füge # hinter der Nummer ein und drücke die Anruftaste.

Klingelton

Um die Funktion zu deaktivieren, wähle #62# und drücke die Anruftaste.

Um die Klingeltonlänge zu verlängern, wählen Sie **61* Telefonnummer ** Klingeltonlänge in Sekunden # und drücken Sie die Anruftaste.

Verpasster Anruf Hinweis

Um den Dienst zu aktivieren, wähle *67*556#.

Um diese Funktion zu deaktivieren, geben Sie #67# ein.

Anruf in Warteschleife

Um diese Option zu aktivieren, wähle *43# und drücke die Anruftaste.

Um sie zu deaktivieren, #43#.

Aufruf im Verborgenen

Um mit dieser Option anzurufen, musst du #31# und die gewünschte Nummer wählen und dann die Anruftaste drücken.

Wenn Sie alle Inhalte nach Belieben von jedem Gerät und wo auch immer Sie sind genießen möchten, schließen Sie einen Fernsehvertrag mit Closeness ab und wir bieten Ihnen dies und noch viel mehr.

• Wiederholungsservice/Überprüfung
• Zugang zu Programmen und Serien auf jedem Gerät
• Adaptives Video
• Anzeige von Live-Kanälen
• Kapazität für 5 gleichzeitige Verbindungen über Benutzerprofile

Außerdem können Sie mit der Anwendung und ihrem interaktiven Menü einfach darauf zugreifen und alle Inhalte mit großer Leichtigkeit finden.

Entdecken Sie alle Kanäle auf dem folgenden Link!
https://www.closeness.es/tv/

Wenn Sie keinen Smart TV haben, aber diesen Dienst abonnieren möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Set-Top-Box zu mieten oder zu kaufen, um auf die Inhalte zuzugreifen.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über die verfügbaren Optionen und Preise zu erfahren.

Wenn du Hilfe bei der internen Konfiguration eines deiner Geräte zu Hause benötigst, wie z. B. Computer, Alarmanlagen, Drucker usw., wende dich an die zuständige Person oder den IT-Techniker.

Wir bieten bei Closeness keine Unterstützung für gerätespezifische oder systemspezifische Konfigurationen dieser Art.