Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON CLOSENESS (1)
25/März/2021

Identifizierung

Überschrift: Closeness SL (im Folgenden “Closeness”)
CIF: B98469380
Firmensitz: Calle Lorenzo Salom, 27 – BJ, Valencia, 46007
Eingetragen im Handelsregister von Valencia: Band 9517, Buch 6799, Blatt 196, Seite V-150149, Eintragung 1.
Datenschutzbeauftragter (DSB): Der Nutzer kann den DSB schriftlich an die Adresse von Closeness oder per E-Mail an info@closeness.es mit dem Betreff “Büro DSB” kontaktieren.

Datenschutzerklärung

Closeness unterstreicht die Bedeutung, die Sie der Nutzung Ihrer persönlichen Daten und der Art und Weise, wie wir sie weitergeben, beimessen. Daher soll Ihnen diese Datenschutzrichtlinie helfen zu verstehen, welche Daten wir sammeln, zu welchem Zweck wir sie verarbeiten und welche Anstrengungen wir zum Schutz dieser Daten unternehmen.

Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, dass wir sie mit angemessenen Garantien und in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Transparenz, Minimierung, Zweckbindung, Richtigkeit, Integrität und Vertraulichkeit behandeln, sowie unter Beachtung der übrigen Verpflichtungen und Garantien, die in der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) und im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte festgelegt sind.

Die vom Kunden oder Benutzer bereitgestellten persönlichen Daten werden wie nachstehend im Detail beschrieben behandelt.

2. Woher stammen wir und welche Daten verarbeiten wir?

Daten, die uns der Kunde oder Benutzer direkt zur Verfügung gestellt hat:

Die Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben, um unsere Dienste zu beauftragen, oder als Benutzer über die Formulare der Website www.closeness.es, wie

zum Beispiel: Benutzername und Passwort, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. sowie alle anderen Arten von Informationen, die später im Laufe der Vertragsbeziehung mitgeteilt werden.

Automatisierte erfasste Daten durch Cookies:

Wir sammeln auch Daten automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen oder darauf navigieren, und können Informationen über Cookies (kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden) oder Datenspeicherungs- und Abrufgeräte zur Navigation sammeln. Weitere Einzelheiten zur Verwendung dieser Cookies und wie Sie diese konfigurieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Zu welchem Zweck und mit welcher Legitimation werden die personenbezogenen Daten des Nutzers verarbeitet?

Die vom Kunden oder Benutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von Closeness für die Erbringung der Dienstleistung und für weitere zusätzliche Zwecke gemäß den in dieser Datenschutzrichtlinie mitgeteilten Bestimmungen gemäß den folgenden rechtmäßigen Grundlagen verarbeitet:

Zwecke, die auf der Erfüllung der Geschäftsbeziehung oder
Institutionell: Diejenigen, die für die Erbringung von Telekommunikationsdiensten, die Wartung und die Verwaltung der Beziehungen zur Erfüllung der Bestimmungen des zwischen den Parteien unterzeichneten Vertrags erforderlich sind, wie z. B. die nachstehend aufgeführten:

Den Benutzereintrag verwalten und den Zugriff auf die Aktivitäten und Werkzeuge ermöglichen, die über die Webseite www.closeness.es verfügbar sind.
Durchführung der Benutzeraufnahme sowie der Pflege und Verwaltung der vertraglichen Beziehung mit Closeness.
Verwaltung, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Anträgen, Störungen oder Auskünften des Nutzers, wenn dieser seine Daten über die auf der Website www.closeness.es vorgesehenen Formulare zur Verfügung stellt.
Die Verkehrsdaten des Nutzers analysieren, um die Netzwerksicherheit zu gewährleisten, unbefugte Zugriffe oder betrügerische Nutzung von Diensten zu verhindern und den angebotenen Dienst zu verbessern, indem anonyme statistische Analysen durchgeführt werden, ohne diese mit persönlichen Informationen zu verknüpfen, und globale Nutzungsdaten verarbeitet werden.
In regelmäßigen Abständen kann Closeness bestimmte Kunden mit Zufriedenheitsumfragen zu den gebuchten Dienstleistungen, der Klarheit der Rechnung, der Qualität des Mobilfunk- oder Glasfasernetzes usw. kontaktieren.

Zwecke, die auf dem berechtigten Interesse basieren: Jene, die zur Erfüllung der berechtigten Interessen von Closeness erforderlich sind, sofern diese innerhalb der zumutbaren Erwartungen des Kunden liegen und auf der Grundlage seiner vertraglichen Beziehung, wie die unten genannten:

Eine Risikoanalyse vor Vertragsabschluss durchführen, um die Beauftragung unserer Dienste zu ermöglichen oder abzulehnen. Zu diesem Zweck können wir automatisierte Entscheidungen treffen, Auskunfteien konsultieren und auf der Grundlage von Kriterien der Nähe Profile erstellen, die die Bestehensprüfung von Solvenz- und Risikoanalysen widerspiegeln. Wir können auch eine Verkehrsüberwachung und andere Präventionsmaßnahmen durchführen, um betrügerische Nutzungen zu verhindern und Missbräuche aufzudecken, die die Sicherheit gefährden.
Zufriedenheitsbefragungen und Marktforschung betreiben, die darauf abzielen, die Präferenzen und Interessen der eigenen Kunden zu erfahren.
Ein “einfaches Geschäftsprofil” erstellen, indem die aus der Leistungserbringung, dem Verbrauch und der durchschnittlichen Abrechnung von Produkten und Dienstleistungen, die Teil des Angebots sind, das Sie mit Closeness für den Versand eigener und fremder personalisierter kommerzieller Mitteilungen über jedes beliebige Medium abgeschlossen haben, abgeleiteten Daten verwendet werden. Diesbezüglich kann Closeness Analysen über die für den Kunden verfügbaren Daten während der Laufzeit des Vertrages durchführen, um in dieses Profil Schätzungen über den bevorzugten Kommunikationskanal, ob der Kunde digitale Medien nutzt, sowie Verbrauchs- und Kaufinformationen aufzunehmen.

Zwecke, die eine ausdrückliche Zustimmung erfordern: Closeness wird die ausdrückliche und unmissverständliche Zustimmung für die folgenden Zwecke einholen:

Dass wir Ihre Navigations-, Verkehrs- und Geolokalisierungsdaten verwenden werden, um Ihre Präferenzen zu analysieren und Ihr “Geschäftsprofil” zu vervollständigen, um die Personalisierung der Handelskommunikation, die wir Ihnen senden, zu verbessern. In diesem Sinne informieren wir Sie, dass Navigationsdaten technische Daten sind, die mit durchgeführten Webbesuchen verbunden sind, einschließlich IP-Adresse, Verbindungsdatum und -uhrzeit, DNS-Abfrage usw.; Verkehrsdaten sind die Ursprungs- und Zieldaten, die öffentliche und/oder private IP-Adresse jeder Verbindung, die MAC-Adresse usw.; und Geolokalisierungsdaten sind die Daten, die mit der geografischen Position des Mobilfunkdienstes verbunden sind.
Verwalten Sie die Präsenz Ihrer Daten in Telefonverzeichnissen und/oder Auskunftsdiensten gemäß den Daten, die Sie Closeness zur Verfügung gestellt haben, sofern Sie zuvor zugestimmt haben.
Ihre Daten, einschließlich Ihres “Geschäftsprofils”, an Unternehmen weiterzugeben, mit denen Closeness als Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen in folgenden Sektoren zusammenarbeitet: Telekommunikation, E-Commerce, Buchhaltung, Finanzen, Sicherheit, Verwaltungsmanagement, Steuern und Werbung, um Ihnen Dienstleistungen und Produkte auf die effektivste Weise und mit der besten Qualität anbieten zu können.

Zwecke zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder des öffentlichen Interesses:

Wir werden Ihre Nutzungsdaten der Dienste und des Verkehrs verwenden und speichern, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und gegebenenfalls Anfragen der staatlichen Sicherheitskräfte und -organe sowie des Nationalen Geheimdienstzentrums gemäß dem Gesetz 25/2007 vom 18. Oktober über die Vorhaltung von Daten in Bezug auf elektronische Kommunikationen und öffentliche Kommunikationsnetze nachkommen zu können.
Das Management von Rufnummernportabilitätsprozessen, die sowohl die Datenverarbeitung durch den Antragsteller und die abgebende Stelle als auch die Übermittlung von Daten an den Portierungsziellbetreiber beinhalten.
Jede andere rechtliche Verpflichtung, die anwendbar ist, wie zum Beispiel solche, die sich aus steuerlichen Verpflichtungen, gerichtlichen Verpflichtungen, Notfalldiensten usw. ergeben.
Daten- oder Datensatzanonymisierungsbehandlungen durch Techniken und Werkzeuge, die aggregierte Ergebnisse liefern, um Schätzungen für statistische Zwecke, im öffentlichen Interesse oder für wissenschaftliche oder historische Forschung zu ermöglichen.

4. Wie lange wird Closeness die Daten des Nutzers behandeln?

Closeness wird die personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß dem Grundsatz der Speicherbegrenzung so lange verarbeiten, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und sie so lange aufbewahren, wie dies für den Zweck und die Rechtsgrundlage gilt. Das heißt, für die Verarbeitung aufgrund der vertraglichen Beziehung werden die Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist, und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Fristen für die Geltendmachung oder Abwehr möglicher administrativer oder gerichtlicher Ansprüche. In diesen Fällen werden die Informationen ordnungsgemäß gesperrt und der Zugang auf bestimmte Profile beschränkt. Nach Ablauf dieser Fristen können die Daten entsprechend den geltenden Vorschriften gelöscht oder anonymisiert werden.

Ebenso wird Closeness in Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Gesetz 25/2007 vom 18. Oktober zur Vorratsspeicherung von Verkehrs- und Standortdaten zehn Monate lang die Verkehrs- und Standortdaten speichern, um der Informationspflicht im Falle einer Aufforderung der zuständigen Justizbehörde nachzukommen.

In den Fällen, in denen wir Daten automatisch über Cookies erhalten, können Sie deren Verwendung zeitlich begrenzen, indem Sie sie aus den Browsern oder Geräten löschen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. An welche Empfänger werden die Nutzerdaten übermittelt? Die Nutzerdaten können in diesem Fall übermittelt werden an:

Die öffentlichen Verwaltungen in den von diesem Gesetz vorgesehenen Fällen.
Die staatlichen Sicherheits- und Polizeikräfte und das Nationale Zentrum für Nachrichtendienste gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 25/2007 vom 18. Oktober über die Speicherung von Daten im Zusammenhang mit elektronischer Kommunikation und öffentlichen Kommunikationsnetzen.
Die Banken und Finanzinstitute für die Einziehung der angebotenen Dienstleistungen.
Unternehmen, mit denen Closeness als Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen in den folgenden Sektoren zusammenarbeitet: Telekommunikation, E-Commerce, Buchhaltung, Finanzen, Sicherheit, Verwaltungsmanagement, Steuern und Werbung, um Ihnen die Dienstleistungen und Produkte auf die effektivste Weise und mit der besten Qualität anbieten zu können.
Kreditinformationsdateien und Systeme zur Betrugsprävention, an die die Daten bezüglich Zahlungsverzug und Zahlungsvorfälle bei von Closeness gekauften Produkten oder Dienstleistungen übermittelt werden können.
Inkassounternehmen für die vollständige oder teilweise Abtretung von Forderungen aus der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen, die unbezahlt bleiben.
Referenz entidad die bearbeiten die Portabilität numerisch zwischen die Betreiber von Telekommunikation.
Lieferanten und Händler, die im Namen und/oder auf Rechnung von Closeness Funktionen zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung ausführen, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können, und in jedem Fall die notwendigen Garantien für ein angemessenes Schutzniveau personenbezogener Daten bieten.

Benutzerverantwortung

Der Benutzer

Stellen Sie sicher, dass die Daten, die Sie Closeness zur Verfügung stellen, wahrheitsgemäß, richtig, vollständig und aktuell sind. Zu diesem Zweck ist der Benutzer für die Richtigkeit aller von ihm übermittelten Daten verantwortlich und wird die bereitgestellten Informationen auf dem neuesten Stand halten, so dass sie seiner tatsächlichen Situation entsprechen.
Sie sind für falsche oder ungenaue Informationen verantwortlich, die Sie über die Website bereitstellen, sowie für alle direkten oder indirekten Schäden, die dadurch Closeness oder Dritten entstehen.
Falls der Nutzer Daten Dritter übermittelt, erklärt er, deren Zustimmung zu besitzen und verpflichtet sich, die in der Datenschutzrichtlinie enthaltenen Informationen weiterzugeben, womit Closeness von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang befreit wird. Nichtsdestotrotz kann Closeness Folgendes durchführen:
regelmäßige Überprüfungen, um diese Tatsache festzustellen, unter Ergreifung der entsprechenden Sorgfaltspflichten gemäß den Datenschutzbestimmungen.

6. Kommerzielle und werbliche Mitteilungen über elektronische Medien

Einer der Zwecke, für die Closeness die von Nutzern und Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist die Zusendung von kommerziellen Mitteilungen auf elektronischem Wege mit Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Sonderangebote und Angebote, je nach Fall aufgrund des berechtigten Interesses von Closeness oder der Zustimmung des Nutzers.

Falls der Nutzer solche Mitteilungen von Closeness nicht mehr erhalten möchte oder die erteilte Zustimmung widerruft, kann er dies tun, indem er eine E-Mail an info@closeness.es sendet oder sich über unseren kostenlosen Kundendienst an uns wendet.

7. Ausübung eines Rechts

Der Kunde oder Nutzer kann die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen und die folgenden Rechte kostenlos ausüben:

Zugangsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und auf diese zuzugreifen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Sie betreffender Daten zu erwirken.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu erwirken, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Recht auf Datenübertragbarkeit, sowie auf Einschränkung der Verarbeitung, unter den in den Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Umständen.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses von Closeness zu widersprechen. In diesem Fall wird Closeness die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, außer in Fällen, in denen die Verarbeitung zu Forschungszwecken, statistischen Zwecken oder zur Anonymisierung von Daten erfolgt. In diesen Fällen ist es erforderlich, dass der Betroffene begründete und legitime Gründe in Bezug auf eine bestimmte persönliche Situation nachweist, um die Verarbeitung der Daten des Betroffenen auszuschließen.
Recht auf menschliches Eingreifen, auf Äußerung seiner Ansichten und auf Anfechtung automatisierter Entscheidungen, die von Closeness getroffen werden.
Eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten über das Mediationssystem der Vereinigung zur Selbstregulierung der kommerziellen Kommunikation (AUTOCONTROL) unter dem folgenden [Link einfügen] einreichen
Link www.autocontrol.es/servicios/mediacion oder bei der spanischen Datenschutzbehörde über die elektronische Stelle ihres Webportals (www.agpd.es) oder per Schreiben an ihre Postanschrift (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
Interessierte können ihre Rechte ausüben, indem sie ein Schreiben an Closeness, Calle Lorenzo Salom, 27 – BJ, 46007 (Valencia), mit dem Betreff “Datenschutz” senden, oder per E-Mail an info@closeness.es, unter Beifügung einer Kopie ihres Ausweises.
Ebenso kann der Kunde die erteilten Einwilligungen jederzeit per E-Mail an info@closeness.es unter Beifügung einer Kopie seines Ausweises widerrufen.
Ihre Daten werden für die unbedingt erforderliche Dauer aufbewahrt. Sie werden gelöscht, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist, ohne dass sie genutzt wurden. Sie verpflichten sich, uns jede Änderung der Daten mitzuteilen.

8. Sicherheitsmaßnahmen

Die Sicherheit von Informationen ist eine der festen Verpflichtungen, die wir bei Closeness haben und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung werden wir die Daten des Benutzers jederzeit absolut vertraulich behandeln und die vorgeschriebene Geheimhaltungspflicht in Bezug auf diese wahren, indem wir zu diesem Zweck die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, die die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugten Zugriff verhindern, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind.

Veröffentlichungsdatum: 25.03.2021

Closeness kann die vorliegende Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren. Eine solche Aktualisierung wird auf jeden Fall von Closeness veröffentlicht und dem Kunden oder Nutzer direkt mitgeteilt, falls sie die erteilten Einwilligungen beeinflusst.

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