{"id":355,"date":"2022-02-11T19:56:01","date_gmt":"2022-02-11T18:56:01","guid":{"rendered":"https:\/\/closeness.es\/?page_id=355"},"modified":"2026-05-14T17:03:15","modified_gmt":"2026-05-14T15:03:15","slug":"we","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/closeness.es\/en\/nosotros\/","title":{"rendered":"About Us"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nuestra filosof\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Closeness es una compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones y operadora local especializada en despliegue de fibra \u00f3ptica que ofrece sus servicios tanto de internet de fibra y wifi como telefon\u00eda y televisi\u00f3n en Moraira, Teulada, Benissa y alrededores.<\/p>

Como el propio nombre de la marca indica, que se traduce como \u2018cercan\u00eda\u2019, nuestro objetivo principal es conectar y acercar a las personas. Para ello, recurrimos a los \u00faltimos y m\u00e1s innovadores avances en todo lo relacionado con la conectividad y la tecnolog\u00eda.<\/p>

Con 25 a\u00f1os de experiencia en el sector, actualmente somos uno de los proveedores de servicios de Internet con mayor cobertura propia en la zona y la mejor relaci\u00f3n calidad precio del mercado local.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Entendemos por fibra \u00f3ptica la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un filamento de vidrio o pl\u00e1stico por el cual viajan pulsos de luz l\u00e1ser o led que contienen los datos que se van a transferir.<\/p>

A trav\u00e9s de esta transmisi\u00f3n de luz se puede enviar y recibir la informaci\u00f3n a una alta velocidad a trav\u00e9s del cable a salvo de interferencias electromagn\u00e9ticas y con velocidades muy superiores a las de radio.<\/p>

Todo esto es lo que nos permite una telecomunicaci\u00f3n sin apenas perdida de informaci\u00f3n y establecer redes de alto rendimiento y larga distancia.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 principales beneficios nos ofrece la fibra \u00f3ptica frente a otros sistemas de telecomunicaciones?<\/p>

  1. El principal beneficio que ofrece la fibra \u00f3ptica es la alta rapidez de transmisi\u00f3n de los datos garantizando as\u00ed las velocidades establecidas (tanto de subida como de bajada).<\/li>
  2. Ofrece un gran ancho de banda y un acceso ilimitado y continuo \u201csin congestiones\u201d. Adem\u00e1s, es una conexi\u00f3n mucho m\u00e1s segura y el intrusismo se detecta con facilidad.<\/li>
  3. Los cables est\u00e1n hechos para ser resistentes al calor, al fr\u00edo o a la corrosi\u00f3n ofreciendo esto una vida \u00fatil bastante larga.<\/li>
  4. Se instala f\u00e1cilmente ya que ocupa poco espacio y es ecol\u00f3gica por su ahorro energ\u00e9tico y la reducci\u00f3n de las emisiones de di\u00f3xido de carbono (CO2).<\/li><\/ol>

    En Closeness te ofrecemos fibra \u00f3ptica de gran calidad ya que fuimos pioneros en ofrecer 50 MB sim\u00e9tricos en el municipio de Benissa mientras otras compa\u00f1\u00edas solamente ofrec\u00edan ADSL. Hasta unos a\u00f1os despu\u00e9s, cuando se hizo el despliegue en las localidades de Teulada-Moraira tanto en el casco urbano como en urbanizaciones. En la actualidad disponemos de una velocidad de hasta 1000 MB de conexi\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Desde el momento de la contrataci\u00f3n podemos tardar entre 24 y 72 horas en hacer el montaje de la fibra o wifi. Todo depende de la afluencia de instalaciones que tengamos en ese momento.<\/p>

    Una vez tengas tu cita y, siempre y cuando la instalaci\u00f3n sea posible en tu vivienda, la puesta en marcha ser\u00e1 de entre 1h \u2013 2h. Cuando los t\u00e9cnicos se vayan se quedar\u00e1 todo activado para que puedas empezar a disfrutar de los servicios en el mismo momento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Para comprobar la velocidad real de tu l\u00ednea de internet, te recomendamos antes de realizar el test:<\/p>

    1. Conecta el PC al router mediante cable con un cable Ethernet CAT6 conectado al puerto 1 o 4 del router. Las pruebas de velocidad realizadas con wifi no dan datos reales y, por tanto, no siempre alcanzan la m\u00e1xima velocidad.<\/li>
    2. Los test deben hacerse con un ordenador, nunca con dispositivos m\u00f3viles, Playstation o tablets.<\/li>
    3. Aseg\u00farate de cerrar todas las aplicaciones y programas que tengas abiertos en todos los dispositivos y que no haya otros dispositivos conectados a la conexi\u00f3n de internet wifi del router.<\/li>
    4. Desactiva el antivirus y ten en cuenta que hay dispositivos que por su tarjeta de red no permiten m\u00e1s de 100MB de velocidad.<\/li>
    5. Debes tener en cuenta que los test realizados a trav\u00e9s de una web pueden verse alterados en horas punta y por diversos factores. Te recomendamos hacerlos a trav\u00e9s de una App como puede ser SpeedTest, de descarga gratuita y sencillo manejo.<\/li><\/ol>

      Si despu\u00e9s de realizar el test de velocidad, los resultados obtenidos no son los esperados, puedes contactar con nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico adjuntando una captura de pantalla de la prueba realizada en\u00a0soporte@closeness.es<\/a>\u00a0y trataremos de resolver la incidencia en el menor tiempo posible.<\/p>

      Ten en cuenta que los resultados dependen de muchos factores. Si quieres revisar tu tarifa contratada o resolver cualquier otra duda puedes contactar con el equipo de atenci\u00f3n al cliente en\u00a0info@closeness.es<\/a><\/p>

      Puedes hacer el test en este link:\u00a0https:\/\/www.closeness.es\/test-de-velocidad\/<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      WINDOWS:<\/strong><\/p>

      Para consultar la velocidad de acceso que tienen nuestros equipos debemos acceder a la tarjeta de red de nuestro ordenador.<\/p>

      Primero, tomamos como ejemplo un equipo Windows 10 al ser este el sistema m\u00e1s com\u00fan.<\/p>

      1. Buscamos en nuestra barra de inicio en el extremo derecho el s\u00edmbolo de conexi\u00f3n.<\/li>
      2. Hacemos clic derecho sobre el s\u00edmbolo y se nos abrir\u00e1 un men\u00fa de opciones, en el cual seleccionamos \u201cabrir configuraci\u00f3n de red e internet\u201d.<\/li>
      3. Una vez dentro se nos abrir\u00e1 la configuraci\u00f3n de la tarjeta de red. Seleccionamos la opci\u00f3n \u201cestado\u201d que es la que se nos abrir\u00e1 por defecto y presionamos la opci\u00f3n \u201cver las propiedades de red\u201d. Ello nos llevar\u00e1 a los ajustes en los cuales podemos ver la tarjeta de red de la que disponemos y nos indica las velocidades que puede manejar el equipo.<\/li><\/ol>

        ACCESO A LA TARJETA DE RED EN MAC:<\/strong><\/p>

        1. Clicamos sobre el icono de la manzana que se encuentra en la esquina superior izquierda.<\/li>
        2. Se desplegar\u00e1 un men\u00fa donde encontraremos la opci\u00f3n \u2018preferencias del sistema\u2019 que nos lleva al panel de control.<\/li>
        3. Una vez estamos dentro del panel de control, clicamos en la opci\u00f3n \u2018red\u2019<\/li>
        4. Elegimos la opci\u00f3n \u2018Ethernet\u2019 y hacemos click en \u2018avanzado\u2019.<\/li>
        5. Seleccionamos la pesta\u00f1a \u2018Hardware\u2019.<\/li>
        6. En \u2018velocidad\u2019 veremos la capacidad de nuestra tarjeta y el m\u00e1ximo de velocidad que admite nuestro dispositivo.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          La velocidad variar\u00e1 en funci\u00f3n de la tarifa contratada. Si, por ejemplo, la tarifa que tienes es de 1000mb de fibra \u00f3ptica, esto significa que la conexi\u00f3n puede llegar a alcanzar esta velocidad.<\/p>

          \u00bfImplica esto que los \u201cdatos\u201d se acaben durante el mes? No, lo que indica este n\u00famero es la velocidad a la que se puede llegar a navegar, pero se podr\u00e1 disfrutar de la conexi\u00f3n durante todo el mes de manera ilimitada tanto en la opci\u00f3n de fibra \u00f3ptica como en las opciones de wifi.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Aunque actualmente son varios los municipios que cuentan con la fibra \u00f3ptica de Closeness, hay muchas zonas rurales o diseminadas que de momento no pueden disponer de esta tecnolog\u00eda y pueden recibir nuestra conexi\u00f3n mediante WiFi (sat\u00e9lite) a trav\u00e9s de una antena.<\/p>

          \u00a1Comprueba la cobertura!<\/p>

          https:\/\/www.closeness.es\/cobertura-fibra\/<\/a><\/p>

          Si no llega la fibra a tu casa, consulta nuestra cobertura de wifi. \u00a1La mejor alternativa a la fibra para zonas sin acceso a ella!<\/p>

          https:\/\/www.closeness.es\/cobertura-wifi\/<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Estamos acostumbrados a que las conexiones de internet (sobre todo las conexiones ADSL) lleven consigo la instalaci\u00f3n de una l\u00ednea fija para su funcionamiento.<\/p>

          Actualmente y debido a que la fibra \u00f3ptica no funciona a trav\u00e9s de cables de cobre, no es necesaria la contrataci\u00f3n de una l\u00ednea fija para poder disfrutar de internet en casa.<\/p>

          En todo caso, en Closeness disponemos de tarifas para l\u00edneas fijas y tenemos opci\u00f3n tanto si quieres seguir manteniendo tu antiguo n\u00famero de tel\u00e9fono o si necesitas un nuevo n\u00famero.
          Estas son las dos tarifas que podemos ofrecerte (ambas para conexi\u00f3n de fibra o wifi):<\/p>

          https:\/\/www.closeness.es\/fijo\/<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Si has notado algo extra\u00f1o en la conexi\u00f3n o sientes que el wifi va demasiado despacio, probablemente alguien est\u00e9 intentando conectarse a tu red.<\/p>

          Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en el correo\u00a0soporte@closeness.es<\/a>\u00a0indicando tu nombre, apellidos y DNI (los mismos que en el contrato) y solic\u00edtales que cambien el nombre de tu red wifi y la contrase\u00f1a para una mayor seguridad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Si quieres contratar los servicios de Closeness y no sabes c\u00f3mo hacerlo, a continuaci\u00f3n te facilitamos las opciones para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:<\/p>

          TIENDAS<\/strong><\/p>

          Ac\u00e9rcate a alguna de nuestras oficinas en Moraira, Teulada o Benissa para recibir informaci\u00f3n o hacer la contrataci\u00f3n de los servicios.<\/p>

          https:\/\/www.closeness.es\/contacto\/<\/a><\/p>

          TEL\u00c9FONO<\/strong><\/p>

          Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros en el n\u00famero de tel\u00e9fono 965271600 o a trav\u00e9s del email info@closeness.es
          Para una mayor comodidad, puedes realizar los tr\u00e1mites por correo electr\u00f3nico.<\/p>

          COMERCIAL<\/strong><\/p>

          Si te resulta imposible cualquiera de las dos opciones anteriores, disponemos de un equipo comercial que podr\u00e1 acercarse a tu domicilio y hacer los tr\u00e1mites necesarios.<\/p>

          Cuando hayas firmado el contrato, nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo para informarte sobre el d\u00eda y la hora en el que se har\u00e1 la instalaci\u00f3n.<\/p>

          Una vez tengas los servicios activados con nosotros no olvides ponerte en contacto con tu operador anterior para cancelar tu contrato de internet con ellos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          \u00a1Nunca nada fue tan f\u00e1cil!<\/p>

          Solamente necesitaremos que traigas el DNI\/NIE\/PASAPORTE contigo para comprobar tus datos personales y una cuenta bancaria activa europea.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Tanto si el contrato es de fibra como de wifi tienes la opci\u00f3n de elegir el servicio con permanencia o sin ella pero el coste de la instalaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s alto en el caso de elegir la opci\u00f3n \u2018sin permanencia\u2019. \u00bfPor qu\u00e9? La permanencia se establece en las altas de servicio de internet wifi o fibra \u00f3ptica porque sus instalaciones conllevan un coste elevado al que hace frente la compa\u00f1\u00eda en su pr\u00e1ctica totalidad. Por ello, el precio de instalaci\u00f3n ser\u00e1 establecido en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n en la que se haga la instalaci\u00f3n, la complicaci\u00f3n de la misma y del tiempo de duraci\u00f3n del contrato.<\/p>

          Las l\u00edneas m\u00f3viles y fijas que no van en un pack con internet no adquieren ninguna permanencia. Puedes cancelarlas en el momento que quieras.<\/p>

          Ponte en contacto con nosotros para conocer todas las opciones de contrataci\u00f3n que ofrecemos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSistema wifi: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          \u00bfSin cobertura de fibra en tu hogar? \u00a1No te preocupes! Con nuestro nuevo sistema de conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica podr\u00e1s disfrutar de un servicio de internet de gran calidad y seguro.<\/p>

          Un sistema que cuenta con equipos con canales mucho m\u00e1s estrechos que permiten no saturar el espectro y conseguir una mayor resistencia frente a interferencias, ofreciendo mejor eficiencia espectral y mayor robustez.<\/p>

          \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>

          Es un sistema de conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica que permite conectar dispositivos sin cables a un router que es el encargado de transmitir la se\u00f1al a estos dispositivos conectados a la red. Este router, al mismo tiempo, ir\u00e1 conectado mediante cable a la antena, encargada de recibir la se\u00f1al satelital y transmitirla al cliente.<\/p>

          \u00bfQu\u00e9 potencia de se\u00f1al por WiFi ofrecemos en Closeness y en qu\u00e9 zona se podr\u00eda instalar?<\/strong><\/p>

          Consulta nuestras tarifas wifi:<\/p>

          https:\/\/www.closeness.es\/wifi\/<\/a><\/p>

          Zonas con cobertura wifi:<\/p>

          https:\/\/www.closeness.es\/cobertura-wifi\/<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuiero portar mi l\u00ednea m\u00f3vil a Closeness. \u00bfqu\u00e9 necesito?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          En Closeness no solo podemos ofrecerte internet en casa, tambi\u00e9n disponemos de tarifas para l\u00edneas m\u00f3viles para que todos tus servicios est\u00e9n conectados con nosotros.<\/p>

          \u00bfQu\u00e9 necesitas?<\/strong><\/p>

          DNI\/NIE\/PASAPORTE para comprobar tus datos personales y una cuenta bancaria activa europea.<\/p>

          Adem\u00e1s, trae siempre contigo la tarjeta sim ya que en caso de que la l\u00ednea sea de prepago en tu operador actual necesitaremos el n\u00famero de identificaci\u00f3n de la tarjeta (ICC).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQu\u00e9 cobertura m\u00f3vil ofrece closeness<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          Somos un operador m\u00f3vil con una gran trayectoria y experiencia en el sector que te permitir\u00e1 navegar a gran velocidad con cobertura en cualquier rinc\u00f3n del pa\u00eds y Europa (con el roaming activado) como con cualquier otra compa\u00f1\u00eda.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuiero un pack de fibra y m\u00f3vil. \u00bfc\u00f3mo es el proceso de alta?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          En primer lugar, consulta nuestros packs\u00a0https:\/\/www.closeness.es\/fibra\/<\/a>\u00a0y una vez tengas claro cu\u00e1l es el que mejor se adapta a tus necesidades, puedes contratarlo poni\u00e9ndote en contacto con nosotros.<\/p>

          El proceso de alta es muy sencillo, una vez tengas tu contrato firmado, te llamaremos para darte la cita de la instalaci\u00f3n. Una vez instalado, solicitaremos la portabilidad de tu l\u00ednea m\u00f3vil. Esto suele tardar entre 24h \u2013 72h. Ser\u00e1 el t\u00e9cnico el encargado de darte la tarjeta sim el d\u00eda de la instalaci\u00f3n.<\/p>

          Por \u00faltimo, recibir\u00e1s un correo con la fecha de portabilidad para que puedas cambiar la tarjeta sim y no quedarte sin servicio en ning\u00fan momento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTodo lo que necesitas saber sobre las portabilidades<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          \u00bfQu\u00e9 datos necesitaremos para solicitarle a tu actual operador la l\u00ednea m\u00f3vil?<\/p>

          Nombre, apellidos y DNI\/NIE\/PASAPORTE\u2026 de la persona titular de la l\u00ednea.<\/p>

          Adem\u00e1s, tambi\u00e9n necesitamos el n\u00famero de identificaci\u00f3n de tu tarjeta sim (ICC). Que casi siempre se encuentra impreso en la misma y suele estar formado por 19 d\u00edgitos.<\/p>

          \u00bfCu\u00e1nto tarda una portabilidad en hacerse efectiva?<\/p>

          De 24 a 72 horas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfY si quiero un nuevo n\u00famero?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          \u00bfQu\u00e9 datos necesitamos para dar de alta una nueva l\u00ednea m\u00f3vil?<\/p>

          Simplemente necesitaremos que traigas contigo el DNI\/NIE\/PASAPORTE para poder hacer la contrataci\u00f3n.<\/p>

          \u00bfCu\u00e1nto tarda en crearse y darse de alta una nueva l\u00ednea m\u00f3vil?<\/p>

          Como m\u00ednimo 15 minutos y como m\u00e1ximo 1 hora. En un abrir y cerrar de ojos podr\u00e1s empezar a utilizar tu nueva l\u00ednea.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tYa tengo mi nueva sim de Closeness. \u00bfc\u00f3mo conservo los contactos de mi m\u00f3vil antes de cambiar la sim?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

          GUARDAR CONTACTOS EN ANDROID:<\/strong><\/p>

          Se recomienda almacenar la informaci\u00f3n en la propia memoria del dispositivo de modo que todos los datos queden registrados en el tel\u00e9fono.<\/p>

          1. Accede a contactos desde el men\u00fa principal.<\/li>
          2. Presiona el bot\u00f3n izquierdo de la pantalla y se abrir\u00e1 un nuevo men\u00fa donde aparecer\u00e1 la opci\u00f3n importar\/exportar.<\/li>
          3. Pulsa sobre dicho bot\u00f3n y selecciona importar desde la tarjeta SIM.<\/li>
          4. Te preguntar\u00e1 donde quieres guardar los contactos y elige \u201cen la memoria del tel\u00e9fono\u201d.<\/li>
          5. Selecciona los contactos que quieras copiar e inicia el proceso.<\/li><\/ol>

            GUARDAR CONTACTOS EN IPHONE:<\/strong><\/p>

            Al igual que en un sistema Android, debes guardar los contactos en el propio dispositivo o en la nube para no perderlos cuando cambies la tarjeta.<\/p>

            1. Accede a la APP ajustes.<\/li>
            2. Dentro de ajustes busca la opci\u00f3n \u201ccontactos\u201d y accede a ella.<\/li>
            3. Te aparecer\u00e1n varias opciones, tienes que ir hasta donde indica \u201cimportar contactos de la sim\u201d.<\/li>
            4. Una vez seleccionada esta opci\u00f3n, el m\u00f3vil te preguntar\u00e1 en qu\u00e9 cuenta quieres guardar los contactos.<\/li>
            5. Selecciona la alternativa que m\u00e1s te convenga e inicia la importaci\u00f3n.<\/li><\/ol>

              Puedes retirar la tarjeta sim y comprobar que los contactos han quedado guardados correctamente d\u00f3nde has indicado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMe he quedado sin datos m\u00f3viles. \u00bfqu\u00e9 hago?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

              \u00bfA qui\u00e9n no le ha pasado nunca lo de quedarse sin datos m\u00f3viles cuando est\u00e1 a punto de terminar el mes? Ponte en contacto con nosotros y en 15 minutos volver\u00e1s a tener internet para que puedas seguir navegando sin problemas. \u00a1Y no te preocupes por el pago! El importe se cargar\u00e1 en tu factura del mes siguiente. \u00bfCu\u00e1les son estos bonos? BONO ADICIONAL 1GB BONO ADICIONAL 3GB BONO ADICIONAL 5GB Aunque los bonos no se renuevan autom\u00e1ticamente podr\u00e1s aplicar tantos como quieras al mes. Si con esto no tienes suficiente y crees que la tarifa no est\u00e1 hecha a tu medida, puedes cambiarla en cualquier momento por una superior con muchos m\u00e1s GB para navegar sin problemas durante todo el mes.\u00a0https:\/\/www.closeness.es\/movil\/<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNecesito hacer llamadas internacionales, \u00bfqu\u00e9 opciones tengo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

              \u00bfNecesitas llamar fuera de Espa\u00f1a pero no tienes contratada una tarifa que te lo permita?<\/p>

              Ponte en contacto con nosotros y te daremos las mejores opciones en tarifas internacionales. Cons\u00faltalas en nuestra web.
              https:\/\/www.closeness.es\/movil\/<\/a><\/p>

              Si no necesitas tanto, te proponemos los bonos internacionales para disfrutar durante el tiempo que elijas (1 mes, 2 meses\u2026) ya que se renueva autom\u00e1ticamente para que no tengas que hacer nada.<\/p>

              BONO INTERNACIONAL 100 MINUTOS
              BONO INERNACIONAL 300 MINUTOS
              BONO INTERNACIONAL 600 MINUTOS<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRoaming: En qu\u00e9 pa\u00edses puedo utilizar mi tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

              \u00a1Mantente siempre conectado incluso cuando te encuentres fuera de Espa\u00f1a!<\/p>

              Para poder seguir utilizando tu tel\u00e9fono en cualquier parte del mundo, las compa\u00f1\u00edas establecen acuerdos con las operadoras de otros pa\u00edses para permitirles usar sus redes. De esta manera, cuando te encuentres fuera de Espa\u00f1a, estar\u00e1s utilizando una red de telefon\u00eda que no es la tuya.<\/p>

              \u00bfEn qu\u00e9 pa\u00edses puedo utilizar mi tel\u00e9fono m\u00f3vil?<\/p>

              ZONA 1 (UNI\u00d3N EUROPEA):<\/strong><\/p>

              Desde 2017 se lleg\u00f3 a un acuerdo entre los pa\u00edses miembros de la Uni\u00f3n Europea entre los cuales se elimin\u00f3 el roaming, es decir, si te encuentras en alguno de los pa\u00edses que enumeramos a continuaci\u00f3n podr\u00e1s llamar a Espa\u00f1a con las mismas condiciones de tu tarifa contratada.<\/p>

              Si tu tarifa tiene llamadas nacionales ilimitadas, podr\u00e1s seguir llamando a Espa\u00f1a de manera ilimitada y navegar como si te encontraras en casa. Las llamadas al pa\u00eds donde te encuentres (o a otros) se facturar\u00e1n seg\u00fan la tarifa establecida. Si tu tarifa tiene minutos de llamadas internacionales incluidos, llamar\u00e1s con las mismas condiciones.<\/p>

              Europa:
              Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Bajos, Polonia, Portugal,\u00a0 Rep\u00fablica Checa, Ruman\u00eda y Suecia.<\/p>

              ZONA 2 (RESTO DE EUROPA Y OTROS PA\u00cdSES):<\/strong><\/p>

              En esta zona los precios se basan seg\u00fan la tarifa est\u00e1ndar aplicada.<\/p>

              Europa:
              Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, M\u00f3naco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turqu\u00eda.
              \u00c1frica:
              Argelia, Marruecos y T\u00fanez.
              Am\u00e9rica:
              Bermudas, Canad\u00e1, Estados Unidos y Puerto Rico.<\/p>

              ZONA 3 (RESTO DEL MUNDO):<\/strong><\/p>

              En esta zona los precios se basan seg\u00fan la tarifa est\u00e1ndar aplicada.<\/p>

              Asia, resto de \u00c1frica, resto de Am\u00e9rica, Resto de Europa y Ocean\u00eda.<\/p>

              Si quieres saber m\u00e1s acerca de los precios del roaming, ponte en contacto con nosotros en el tel\u00e9fono 965271600 o en el email\u00a0info@closeness.es<\/a>\u00a0para que podamos ayudarte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo activar el roaming?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

              Activar el roaming es muy sencillo y solo te quitar\u00e1 unos pocos minutos.<\/p>

              ANDROID<\/strong><\/p>

              1. En primer lugar, ponte en contacto con nosotros para comprobar que tienes el roaming activo desde la central<\/li>
              2. Accede a los ajustes del tel\u00e9fono y pulsa en redes m\u00f3viles.<\/li>
              3. Activa la itinerancia de datos.<\/li><\/ol>

                IPHONE<\/strong><\/p>

                1. En primer lugar, ponte en contacto con nosotros para comprobar que tienes el roaming activo desde la central.<\/li>
                2. Accedemos a los ajustes del iPhone.<\/li>
                3. Una vez en ajustes pulsamos sobre datos m\u00f3viles.<\/li>
                4. Entramos en opciones, luego en itinerancia de datos y la activamos.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo configurar el APN?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                  El APN es el punto de acceso necesario para establecer la conexi\u00f3n a internet entre el dispositivo m\u00f3vil y el operador.<\/p>

                  Normalmente se configura de manera autom\u00e1tica al introducir la tarjeta SIM en el dispositivo, se reciben dos SMS que permiten autoconfigurar internet de forma autom\u00e1tica y por defecto. Si tu m\u00f3vil no lograra activarse autom\u00e1ticamente, te explicamos la forma de poder configurarlo manualmente en los diferentes sistemas operativos.<\/p>

                  IOS<\/strong><\/p>

                  1. Ve a Ajustes del tel\u00e9fono<\/li>
                  2. Accede a Datos m\u00f3viles<\/li>
                  3. Ahora pulsa en Red de datos m\u00f3viles<\/li>
                  4. En el apartado PUNTO DE ACCESO escribe: internet<\/li>
                  5. En NOMBRE DE USUARIO escribe: internet<\/li>
                  6. Regresa atr\u00e1s para guardar la configuraci\u00f3n<\/li>
                  7. Por \u00faltimo, reinicia el terminal<\/li><\/ol>

                    ANDROID (versiones 2.3 y 4.4)<\/strong><\/p>

                    1. Accede a Ajustes<\/li>
                    2. Accede a Conexiones inal\u00e1mbricas<\/li>
                    3. Accede a Redes M\u00f3viles<\/li>
                    4. Accede a APN<\/li>
                    5. Pulsa men\u00fa y selecciona APN nuevo<\/li>
                    6. NOMBRE: internet<\/li>
                    7. APN: internet<\/li>
                    8. Pulsar icono de Men\u00fa y Guardar<\/li>
                    9. Selecciona el APN que acabas de crear<\/li>
                    10. Reiniciar m\u00f3vil<\/li><\/ol>

                      ANDROID (versiones 5.0 y 5.1)<\/strong><\/p>

                      1. Accede a Ajustes<\/li>
                      2. Accede a Redes m\u00f3viles<\/li>
                      3. Activa los Datos m\u00f3viles e Itinerancia de datos<\/li>
                      4. Selecciona Tipo de red preferido 3G<\/li>
                      5. Abra la opci\u00f3n APN<\/li>
                      6. NOMBRE: internet<\/li>
                      7. APN: internet<\/li>
                      8. En los tres puntos situados arriba a la derecha pulsa Guardar<\/li>
                      9. Selecciona el APN que acabas de crear<\/li>
                      10. Reiniciar m\u00f3vil<\/li><\/ol>

                        WINDOWS PHONE:<\/strong><\/p>

                        1. Acceder a Configuraci\u00f3n del sistema<\/li>
                        2. Acceder a Red m\u00f3vil y seleccionar agregar APN<\/li>
                        3. En este apartado tenemos que dejar vac\u00edo el apartado Red m\u00f3vil y SIM y APN Internet.<\/li>
                        4. En el campo APN escribe internet<\/li>
                        5. Pulsar guardar<\/li>
                        6. Si despu\u00e9s de probar estas configuraciones tienes alg\u00fan problema, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuiero cambiar el pin de la SIM. \u00bfc\u00f3mo puedo hacerlo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                          ANDROID<\/strong><\/p>

                          1. Accede a\u00a0Ajustes<\/strong>\u00a0del tel\u00e9fono<\/li>
                          2. Dir\u00edgete a la opci\u00f3n\u00a0\u201cSeguridad y Ubicaci\u00f3n\u201d<\/strong>\u00a0o\u00a0\u201cSeguridad y Privacidad\u201d<\/strong><\/li>
                          3. Entra en la pesta\u00f1a\u00a0Privacidad<\/strong><\/li>
                          4. Selecciona la opci\u00f3n\u00a0Bloqueo de la tarjeta SIM<\/strong><\/li>
                          5. Una vez dentro accede a\u00a0Cambiar pin de la tarjeta SIM<\/strong><\/li>
                          6. Deber\u00e1s introducir el PIN actual y posteriormente el nuevo PIN<\/li>
                          7. Guarda la configuraci\u00f3n<\/li><\/ol>

                            IOS<\/strong><\/p>

                            1. Accede a\u00a0Ajustes<\/strong>\u00a0del tel\u00e9fono<\/li>
                            2. Pulsa sobre\u00a0Datos M\u00f3viles<\/strong><\/li>
                            3. Una vez dentro seleccionamos\u00a0PIN de la SIM<\/strong><\/li>
                            4. Selecciona\u00a0Cambiar PIN<\/strong><\/li>
                            5. Deber\u00e1s introducir el PIN actual y posteriormente el nuevo PIN<\/li>
                            6. Guarda la configuraci\u00f3n.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo activar o desactivar el buz\u00f3n de voz de tu l\u00ednea m\u00f3vil Closeness. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                              Para desactivar el buz\u00f3n de voz de tu m\u00f3vil marca ##002# y tecla de llamar.\u00a0<\/p>

                              Para poder escuchar los mensajes del buz\u00f3n de voz debes llamar al 242 desde tu l\u00ednea m\u00f3vil.<\/p>

                              Si para acceder a las opciones se te solicita un c\u00f3digo de acceso, marca 0000.<\/p>

                              Una vez hayas podido acceder, sigue estos pasos para realizar las diferentes opciones que te ofrece.<\/p>

                              1. Pulsa 1 para escuchar los mensajes del buz\u00f3n<\/li>
                              2. Pulsa 3 para personalizar las opciones del buz\u00f3n de voz<\/li>
                              3. Pulsa 2 para cambiar el saludo o a\u00f1adir uno personalizado.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3digos para la activaci\u00f3n de los desv\u00edos m\u00f3viles<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                                DESV\u00cdO PARA TODAS LAS LLAMADAS<\/strong><\/p>

                                Para activarlo marca *21* n\u00famero de tel\u00e9fono (al que quieras desviar la llamada), a\u00f1ade # tras el n\u00famero y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                Para desactivarlo marca #21# y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                DESV\u00cdO SI EL N\u00daMERO EST\u00c1 OCUPADO<\/strong><\/p>

                                Para activarlo marca *67* n\u00famero de tel\u00e9fono (al que quieras desviar la llamada), a\u00f1ade # tras el n\u00famero y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                Para desactivarlo marca #67# y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                DESV\u00cdO SI NO RESPONDES LA LLAMADA<\/strong><\/p>

                                Para activarlo marca *61* n\u00famero de tel\u00e9fono (al que quieres desviar la llamada), a\u00f1ade # tras el n\u00famero y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                Para desactivarlo marca #61# y pulsa llamar.<\/p>

                                DESV\u00cdO SI EL TEL\u00c9FONO EST\u00c1 APAGADO O FUERA DE COBERTURA<\/strong><\/p>

                                Para activarlo marca *62* n\u00famero de tel\u00e9fono (al que quieras desviar la llamada), a\u00f1ade # tras el n\u00famero y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                TONO DE LLAMADA<\/strong><\/p>

                                Para desactivarlo marca #62# y tecla de llamada.<\/p>

                                Para prolongar el tono de llamada marca **61* n\u00ba de tel\u00e9fono ** tiempo tono de llamada en segundos # y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                AVISO LLAMADA PERDIDA<\/strong><\/p>

                                Para activarlo marca *67*556#.<\/p>

                                Para desactivarlo, #67#.<\/p>

                                LLAMADA EN ESPERA<\/strong><\/p>

                                Para activar esta opci\u00f3n, marca *43# y pulsa la tecla de llamada.<\/p>

                                Para desactivarla, #43#.<\/p>

                                LLAMADA EN OCULTO<\/strong><\/p>

                                Para llamar con esta opci\u00f3n debes marcar #31#, el n\u00famero al que deseas llamar y pulsar la tecla de llamada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

                                \n\t\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCloseness TV, \u00bfc\u00f3mo funciona y qu\u00e9 ofrece?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                                Si quieres disfrutar de todos los contenidos a la carta desde cualquier dispositivo y est\u00e9s donde est\u00e9s, contrata la televisi\u00f3n con Closeness y te ofreceremos esto y mucho m\u00e1s.<\/p>